Le chauffeur attendra avec un panneau nominatif dans le hall des arrivées en cas de prise en charge à l'aéroport et à la réception de l'hôtel en cas de prise en charge à l'hôtel. Les détails du conducteur seront attribués dans les 24 heures suivant l'heure de prise en charge prévue et seront visibles sous les détails de la réservation dans votre compte. Étant donné que le chauffeur et vous êtes en contact, les deux peuvent se contacter en appelant ou en envoyant un SMS en cas de confusion.

Le chauffeur suit l'atterrissage du vol à l'aide du numéro de vol de la réservation et se trouve à l'aéroport à l'heure d'arrivée réelle. Le temps d'attente gratuit à l'aéroport est de 60 minutes. En cas de retard dans l'aéroport de plus d'une heure, veuillez contacter notre équipe d'assistance ou le chauffeur directement pour prolonger le temps d'attente.

Oui en effet. Vous pouvez annuler votre réservation sans frais à tout moment jusqu'à 24 heures avant l'heure de prise en charge prévue. Pour une annulation dans les 24 heures, veuillez nous contacter et l'équipe d'assistance discutera avec le fournisseur de la meilleure solution possible.

Si vous souhaitez modifier votre réservation - pour un changement de date/heure ou toute autre modification due à de nouvelles restrictions, veuillez contacter notre équipe d'assistance. Nous ferons tous les changements possibles pour votre voyage. Le prix total sera affecté en fonction des facteurs modifiés tels que la date et l'heure, le lieu de prise en charge ou de dépose, toute exigence supplémentaire, etc.

Vous pouvez toujours contacter notre service clientèle pour toute question. Si le chauffeur a annulé le voyage, nous vous en organiserons un autre ou nous vous rembourserons le montant, selon la situation.