El conductor estará esperando con un cartel con el nombre en la sala de llegadas en el caso de recogida en el aeropuerto y en la recepción del hotel en el caso de recogida en el hotel. Los detalles del conductor se asignarán dentro de las 24 horas posteriores a la hora de recogida programada y estarán visibles en los detalles de la reserva en su cuenta. Dado que el conductor y usted están en contacto, ambos pueden comunicarse llamando o enviando mensajes de texto en caso de confusión.

El conductor realiza un seguimiento del aterrizaje del vuelo utilizando el número de vuelo de la reserva y se encuentra en el aeropuerto a la hora de llegada real. El tiempo de espera gratuito en el aeropuerto es de 60 minutos. En caso de demora dentro del aeropuerto de más de una hora, comuníquese con nuestro equipo de soporte o directamente con el conductor para extender el tiempo de espera.

Sí, de hecho. Puede cancelar su reserva sin cargo en cualquier momento hasta 24 horas antes de la hora de recogida programada. Para cancelar dentro de las 24 horas, contáctenos y el equipo de soporte discutirá con el proveedor la mejor solución posible.

Si desea modificar su reserva - Para el cambio de fecha/hora o cualquier otra modificación debido a nuevas restricciones, por favor conecte con nuestro equipo de soporte. Haremos todos los cambios posibles para su viaje. El precio total se verá afectado en función de los factores modificados, como la fecha/hora, el lugar de recogida o entrega, cualquier requisito adicional, etc.

Siempre puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para cualquier consulta. En caso de que el conductor haya cancelado el viaje, se organizará uno para usted o se devolverá el importe dependiendo de la situación.